Intervenir antes de que el problema defina la estrategia
Las primeras decisiones suelen condicionar todo lo que ocurre después. Una comunicación apresurada, una sanción sin antecedentes suficientes o una negociación sin límites claros puede aumentar la contingencia y reducir las alternativas disponibles.
El objetivo es comprender el origen del conflicto, preservar la información relevante y construir una respuesta coherente entre Dirección, Recursos Humanos, Operaciones y los asesores que intervienen.
Un reclamo individual puede extenderse a otras personas o áreas.
La organización debe decidir una sanción, un cambio de tareas o una desvinculación.
Existen denuncias de acoso, discriminación o violencia laboral.
Una ausencia prolongada, licencia médica o accidente genera decisiones sensibles.
Se acumulan diferencias salariales, de jornada, categoría o registración.
El conflicto ya produjo intimaciones, audiencias, inspecciones o una demanda.
Áreas de intervención
- Reclamos individuales con posible impacto económico u organizacional.
- Sanciones, incumplimientos, desempeño y conflictos entre personas o equipos.
- Ausencias, licencias médicas, accidentes y situaciones de capacidad laboral.
- Denuncias internas de acoso, violencia, discriminación o trato desigual.
- Diferencias salariales, jornada, categoría, registración y condiciones de trabajo.
- Desvinculaciones sensibles y negociación de acuerdos.
- Reclamos colectivos, conflictos gremiales y medidas que afectan la operación.
- Intimaciones, audiencias administrativas, inspecciones y litigios.
Tres momentos de la gestión
Prevención
Revisar la situación, ordenar antecedentes y corregir prácticas antes de que aparezca un reclamo formal.
Contención
Coordinar la respuesta inmediata, preservar prueba y evitar decisiones contradictorias o difíciles de revertir.
Resolución
Negociar, implementar una decisión o sostener la defensa administrativa y judicial con una estrategia común.
Método de trabajo
- 01ReconstruirIdentificamos los hechos, las personas involucradas, los antecedentes y las decisiones ya adoptadas.
- 02ClasificarDeterminamos si el problema es individual, colectivo o puede desplazarse de un plano al otro.
- 03MedirEvaluamos riesgos jurídicos, económicos, probatorios, sindicales y operativos.
- 04DecidirDiseñamos alternativas, responsables, comunicaciones y márgenes de negociación.
- 05ConducirAcompañamos la implementación, la negociación o la defensa hasta estabilizar la situación.
Qué conviene reunir para el diagnóstico
La consulta puede comenzar aunque la documentación todavía no esté completa. En lo posible, resulta útil contar con:
- Legajo, contrato, recibos y descripción de tareas de las personas involucradas.
- Comunicaciones, sanciones, certificados, evaluaciones y antecedentes.
- Convenio colectivo, políticas internas y prácticas aplicadas en casos similares.
- Telegramas, cartas documento, denuncias, actas o presentaciones administrativas.
- Cronología de hechos y datos de quienes participaron o pueden aportar información.
- Decisiones pendientes, plazos próximos e impacto actual sobre la operación.
Errores que pueden aumentar la contingencia
- Responder con urgencia sin reconstruir primero los hechos.
- Aplicar criterios distintos ante situaciones comparables sin una razón documentada.
- Investigar una denuncia sin definir responsables, confidencialidad y registro.
- Modificar tareas, horarios o condiciones sin evaluar las consecuencias.
- Negociar solamente el importe y omitir los efectos operativos o colectivos.
- Esperar la demanda para preservar correos, documentos y testigos.
- Separar la estrategia jurídica de la comunicación interna y de la operación.
Experiencia para conducir situaciones complejas
Marcelo Leonardo Erricolo reúne más de quince años de experiencia en Derecho del Trabajo, relaciones laborales y gestión de conflictos. Su trayectoria combina asesoramiento corporativo, litigios y conducción legal sindical.
Esta mirada permite evaluar el conflicto desde distintas posiciones, anticipar cómo puede evolucionar y diseñar una intervención compatible con la realidad de la organización.
Preguntas frecuentes
¿Intervienen antes de que exista una intimación?
Sí. La actuación preventiva permite ordenar hechos, revisar antecedentes y definir una respuesta antes de que las posiciones queden formalizadas.
¿Pueden analizar solamente una decisión puntual?
Sí. El servicio puede limitarse a una sanción, una respuesta, una negociación o una desvinculación concreta, o integrarse en un acompañamiento más amplio.
¿Acompañan investigaciones internas?
Sí. Se puede definir el procedimiento, revisar la documentación, ordenar entrevistas y evaluar medidas, preservando confidencialidad y derecho de defensa.
¿También intervienen cuando ya existe una demanda?
Sí. Analizamos el caso, la prueba disponible y la exposición económica para definir una estrategia de defensa, negociación o litigio.
¿Cómo se atiende una situación urgente?
Se realiza un diagnóstico inicial para identificar plazos, información crítica y decisiones que conviene suspender o adoptar de inmediato.
El análisis se realiza dentro del marco de la Ley de Contrato de Trabajo, la normativa colectiva aplicable y, cuando corresponde, la Ley 14.786 sobre conflictos colectivos, siempre según la actividad, la jurisdicción y los hechos concretos.
Esta página brinda información general sobre el servicio. No reemplaza el análisis jurídico de una situación determinada ni implica promesa de resultado.
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